General
¿Qué es UShop?
UShop by Unraitte es una plataforma para que emprendedores vendan en línea sin hacer una página web ni resolver la logística. Te damos tienda propia, página de venta por producto, cobro y entrega con la red de Unraitte, que lleva 10 años entregando en México.
¿Necesito saber de tecnología?
No. Subes tus productos desde tu panel como si llenaras un formulario. Tu tienda y tus páginas de venta se crean solas con un diseño profesional.
¿Puedo personalizar mi tienda?
Sí. Desde tu panel eliges logo, paleta de color (o tu color exacto), tipografía, estilo de portada, foto vertical para celular, frase principal, tres beneficios de tu marca y descuentos por paquete.
¿Puedo usar mi propio Pixel de Meta?
Sí. Agrega tu Pixel ID en la configuración de tu tienda y registrarás visitas, carritos y compras reales de tus productos.
Precio y comisiones
¿Cuánto cuesta?
Abrir y mantener tu tienda es gratis. Pagas 8% con tarjeta · 3% contra entrega sobre cada venta y el envío según el destino. No hay mensualidad ni permanencia.
¿Por qué la comisión incluye la pasarela?
Cuando tu cliente paga con tarjeta, el procesador de pagos cobra una tarifa por transacción. Esa tarifa ya va dentro de tu comisión: no te la cobramos aparte ni le ponemos recargos a tu cliente.
¿Hay costos ocultos?
No. Pagas la comisión por venta, el envío de cada pedido y, si lo usas, el almacenaje. Ves cada concepto en tu panel antes de que se descuente. Los contracargos y los pedidos rechazados se explican en los Términos.
¿Qué es el programa Fundadores?
Las primeras 20 marcas tienen comisión fija de 6% con tarjeta y 0% contra entrega, y reciben ayuda personal para montar su tienda.
Envíos y logística
¿A dónde envían?
A todo México. En Monterrey y Guadalajara entregamos con flota propia en 24–48 h. Al resto del país enviamos con paqueterías aliadas en 3–5 días hábiles.
¿Tengo que guardar mi inventario con ustedes?
No es obligatorio. Puedes despachar desde tu casa o negocio y nosotros recolectamos, o guardar tu inventario en nuestros almacenes de Monterrey y Guadalajara para que empaquemos cada venta.
¿Cómo se generan las guías?
Automáticamente. Cuando un pedido se paga o se confirma, se crea la guía y tu cliente recibe el rastreo por WhatsApp.
¿Qué pasa si un cliente rechaza un pedido contra entrega?
Antes de enviar confirmamos cada pedido contra entrega por WhatsApp, lo que reduce mucho los rechazos. Si aun así se rechaza, el producto regresa y el costo del intento de entrega se aplica como dicen los Términos.
Pagos y depósitos
¿Cómo pagan mis clientes?
En Monterrey y Guadalajara pueden pagar al recibir o con tarjeta. En el resto del país pagan por adelantado con tarjeta de crédito o débito, de forma segura con Stripe.
¿Cuándo recibo mi dinero?
Te depositamos en cortes semanales a la cuenta bancaria que registres, descontando comisión y envíos. Cada depósito trae su desglose.
¿Necesito facturar?
Eres responsable de tus obligaciones fiscales como vendedor. Nosotros te facturamos la comisión y los servicios logísticos.
Para compradores
¿Cómo rastreo mi pedido?
Te enviamos el número de guía y el link de rastreo por WhatsApp y correo. También lo ves en "Mi cuenta → Pedidos".
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Cada tienda publica su política de cambios en la página de cada producto. Si tienes un problema con tu pedido, escríbenos y lo resolvemos con la tienda.
¿Es seguro pagar con tarjeta?
Sí. Los pagos con tarjeta se procesan con Stripe; UShop no guarda los datos de tu tarjeta.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos y te contestamos en horario laboral.