Importante: Al registrarte y usar Unraitte, aceptas estos términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente.
1. Definiciones
Para efectos de estos términos y condiciones, se entenderá por:
- "Unraitte" o "la Plataforma": La plataforma de infraestructura de ventas completa que incluye tienda online, fulfillment y logística.
- "Vendedor" o "Usuario": Persona física o moral que se registra en Unraitte para vender productos.
- "Fulfillment": Servicio integral de almacenamiento, empaquetado y envío de productos.
- "COD": Cash on Delivery (Pago Contra Entrega).
- "Comisión": Porcentaje que Unraitte cobra por cada venta realizada (según el plan contratado).
2. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta en Unraitte, el Vendedor acepta expresamente estos términos y condiciones, así como las políticas de privacidad de la Plataforma.
Unraitte se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma y/o correo electrónico.
3. Descripción del Servicio
Unraitte es una plataforma de infraestructura de ventas completa que proporciona a los Vendedores:
- Tienda online: Sitio web personalizado para vender productos.
- Landing pages automáticas: Página de venta individual por cada producto.
- Fulfillment completo: Almacenamiento, empaquetado y preparación de pedidos.
- Logística propia: Entrega de última milla en Monterrey y Guadalajara (24-48h).
- COD optimizado: Sistema de pago contra entrega.
- Dashboard: Panel de control con métricas y reportes.
4. Registro y Cuenta
4.1 Requisitos
Para registrarse como Vendedor, se requiere:
- Ser mayor de 18 años
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Tener una cuenta bancaria activa en México
- Aceptar estos términos y condiciones
4.2 Responsabilidad del Vendedor
El Vendedor es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de su cuenta
- Actualizar su información de contacto y bancaria
- Todas las actividades realizadas desde su cuenta
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
5. Planes y Comisiones
5.1 Plan Freemium
- Costo: $0 pesos mensuales
- Comisión: 6% por cada venta realizada
- Incluye: Tienda online, landing pages, fulfillment, logística y COD
5.2 Plan Pro
- Costo: $399 pesos mensuales
- Comisión: 0% (exenta de comisiones)
- Incluye: Todo lo del plan Freemium + métricas avanzadas, pixel de conversión, cortes prioritarios, soporte prioritario y comunidad exclusiva
5.3 Plan Enterprise
- Costo: Personalizado
- Incluye: Todo lo del plan Pro + envíos nacionales, canal COD adicional, tarifas personalizadas, fulfillment premium, venta a la comunidad como proveedor, account manager dedicado e integraciones custom
5.4 Costos Adicionales
Además de la comisión y/o mensualidad, el Vendedor pagará:
- Costos de logística: Calculados automáticamente según peso, dimensiones y destino
- Costos de fulfillment: Almacenamiento y empaquetado (si aplica)
Todos los costos son transparentes y se muestran en el dashboard antes de confirmar cada venta.
6. Fulfillment y Logística
6.1 Almacenamiento
El Vendedor puede enviar su inventario a los centros de fulfillment de Unraitte. Los productos serán almacenados de forma segura hasta su venta.
6.2 Empaquetado y Envío
Unraitte se encarga de:
- Empaquetar cada pedido de forma profesional
- Incluir documentación necesaria (factura, guía)
- Coordinar la entrega con logística propia
6.3 Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son:
- Monterrey y Guadalajara: 24-48 horas
- Nacional (Plan Enterprise): 3-5 días hábiles
6.4 Responsabilidad
Unraitte es responsable de la logística una vez que el producto está en nuestros centros de fulfillment. El Vendedor es responsable de la calidad y condición del producto entregado.
7. Pagos y Cortes
7.1 Procesamiento de Pagos
Los pagos se procesan en cortes semanales. El dinero de las ventas se deposita directamente en la cuenta bancaria del Vendedor.
7.2 Cortes Prioritarios
Los Vendedores con Plan Pro tienen acceso a cortes prioritarios con procesamiento más rápido.
7.3 COD (Pago Contra Entrega)
En ventas COD:
- El repartidor cobra el dinero al cliente
- Unraitte procesa el pago en el siguiente corte
- Se descuentan comisiones y costos de logística
- El saldo neto se deposita al Vendedor
8. Productos y Contenido
8.1 Responsabilidad del Vendedor
El Vendedor es responsable de:
- La veracidad de las descripciones de productos
- La calidad de las imágenes y contenido
- El cumplimiento de regulaciones aplicables
- Los derechos de propiedad intelectual
8.2 Productos Prohibidos
No se permite la venta de:
- Productos ilegales o regulados sin permisos
- Armas, drogas o sustancias controladas
- Productos falsificados o piratas
- Contenido ofensivo o discriminatorio
- Productos que violen derechos de terceros
9. Devoluciones y Garantías
9.1 Política de Devoluciones
Los clientes tienen derecho a devolver productos dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, siempre que:
- El producto esté en su empaque original
- No haya sido usado o dañado
- Se incluyan todos los accesorios
9.2 Responsabilidad en Devoluciones
El costo de las devoluciones por defectos o errores del Vendedor será asumido por el Vendedor. Las devoluciones por cambio de opinión del cliente serán asumidas por el cliente.
10. Suspensión y Terminación
Unraitte se reserva el derecho de suspender o terminar la cuenta de un Vendedor en caso de:
- Violación de estos términos y condiciones
- Venta de productos prohibidos
- Fraude o actividades ilícitas
- Quejas recurrentes de clientes
- Falta de pago de comisiones o costos
11. Limitación de Responsabilidad
Unraitte no será responsable por:
- Pérdidas de ventas o ganancias
- Daños indirectos o consecuenciales
- Fallas en servicios de terceros
- Caso fortuito o fuerza mayor
12. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma Unraitte pertenecen a Unraitte. El Vendedor no adquiere ningún derecho sobre la plataforma más allá del uso autorizado.
13. Privacidad y Datos Personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar Unraitte, el Vendedor acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.
14. Modificaciones
Unraitte se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de Monterrey, Nuevo León.
16. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre estos términos, puedes contactarnos:
Fecha de vigencia: Estos términos y condiciones entran en vigor a partir del 27 de octubre de 2025.
