Política de envío
🧾 Política de Envío - Unraitte Shop
📦 Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos realizados a través de Unraitte Shop serán procesados en un lapso de 24 a 48 horas hábiles. Los tiempos pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación del vendedor.
🚚 Tiempos de Entrega Estimados
Zona Metropolitana de Monterrey: 1 a 2 días hábiles.
Resto de México: de 2 a 5 días hábiles (según cobertura y tipo de envío).
Todos los tiempos son aproximados y están sujetos a validación por parte de nuestro equipo logístico.
💰 Modalidad de Pago
Todos los envíos se realizan bajo la modalidad de Pago Contra Entrega (COD).
El cliente debe tener el monto exacto al momento de la entrega. No se aceptan transferencias ni pagos electrónicos al momento del envío.
📍 Seguimiento del Pedido
Puedes rastrear tu pedido desde nuestro sitio web: https://unraitte.com.mx/rastrear
Solo necesitas tu número de guía o pedido.
📦 Costos de Envío
El costo puede variar según la ubicación y tamaño del producto. Algunos vendedores podrán ofrecer envío gratuito o tarifas preferenciales.
📫 Reintentos de Entrega
En caso de que no haya nadie para recibir el paquete, se programará un segundo intento. Si este tampoco es exitoso, el pedido se cancelará automáticamente y podrá requerirse un nuevo proceso de compra.
🔁 Cambios y Devoluciones
Consulta la política de cambios y devoluciones directamente en la tienda del vendedor. Cada marca tiene sus propios términos.
📍 Cobertura
Nuestro servicio tiene cobertura local y nacional. Algunas zonas pueden estar sujetas a disponibilidad para pago contra entrega.
En caso de no estar disponible, se notificará al cliente antes de procesar el pedido.
Política de reembolso
En Unraitte Shop nos tomamos muy en serio la experiencia de compra de nuestros clientes. Por eso, cada solicitud de reembolso será revisada cuidadosamente para brindarte una solución justa y transparente.
📌 Consideraciones Generales:
Solo aplican reembolsos en pedidos pagados y entregados bajo la modalidad pago contra entrega.
Los reembolsos no aplican si el cliente rechaza el paquete al momento de la entrega.
Las solicitudes deben realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
📦 Productos Elegibles para Reembolso:
Productos dañados o con defectos de fábrica.
Productos que no coinciden con la descripción publicada.
Productos faltantes en el pedido entregado.
🚫 No aplican reembolsos en los siguientes casos:
El cliente no está satisfecho por un cambio de opinión.
El producto fue usado, alterado o presenta daño por mal uso.
El paquete fue rechazado al momento de la entrega.
📲 ¿Cómo solicitar un reembolso?
Envía un mensaje vía WhatsApp a https://wa.me/528111648875 con tu número de pedido, fotos y motivo del reclamo.
Nuestro equipo evaluará el caso y se pondrá en contacto contigo.
En caso de ser aprobado, el reembolso se aplicará mediante:
Depósito bancario.
Saldo a favor en futuras compras.
En Unraitte Shop nos tomamos muy en serio la experiencia de compra de nuestros clientes. Por eso, cada solicitud de reembolso será revisada cuidadosamente para brindarte una solución justa y transparente.
📌 Consideraciones Generales:
Solo aplican reembolsos en pedidos pagados y entregados bajo la modalidad pago contra entrega.
Los reembolsos no aplican si el cliente rechaza el paquete al momento de la entrega.
Las solicitudes deben realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
📦 Productos Elegibles para Reembolso:
Productos dañados o con defectos de fábrica.
Productos que no coinciden con la descripción publicada.
Productos faltantes en el pedido entregado.
🚫 No aplican reembolsos en los siguientes casos:
El cliente no está satisfecho por un cambio de opinión.
El producto fue usado, alterado o presenta daño por mal uso.
El paquete fue rechazado al momento de la entrega.
📲 ¿Cómo solicitar un reembolso?
Envía un mensaje vía WhatsApp a https://wa.me/5218123456789 con tu número de pedido, fotos y motivo del reclamo.
Nuestro equipo evaluará el caso y se pondrá en contacto contigo.
En caso de ser aprobado, el reembolso se aplicará mediante:
Depósito bancario.
Saldo a favor en futuras compras.
Política de cancelación / devolución / cambio
❌ Política de Cancelación - Unraitte Shop
En Unraitte Shop entendemos que a veces es necesario cancelar un pedido. A continuación te compartimos los lineamientos para hacerlo de forma efectiva:
📌 ¿Cuándo puedo cancelar un pedido?
Puedes cancelar tu pedido antes de que sea despachado por el vendedor.
Si el producto ya fue entregado al repartidor, la cancelación no será posible y deberá tratarse como una devolución una vez recibido.
📦 ¿Cómo solicito una cancelación?
Comunícate por WhatsApp al https://wa.me/5218123456789 lo antes posible.
Proporciona tu número de pedido y el motivo de la cancelación.
Nuestro equipo validará el estado del pedido y te confirmará si la cancelación procede.
⚠️ Importante:
Los pedidos con modalidad pago contra entrega que sean cancelados de forma recurrente por el mismo cliente podrán ser restringidos para futuras compras.
En caso de abuso o mal uso, se podrá bloquear el acceso a la plataforma.
💬 Casos especiales:
Si el producto no está disponible por parte del vendedor, el pedido será cancelado de inmediato sin afectación al cliente.
Si el cliente cometió un error en la dirección o en el producto solicitado, deberá notificarlo de inmediato para evaluar la posibilidad de modificar o cancelar el pedido
